한
size=2>국소비자학회에서는 소비자상담분야의 전문인력을 양성하여

소비자상담사 자격인증을 부여하고 있다.

face="굴림" size="2">소비자

상담 전문인력의 필요성

size=2>1. 소비자피해보상기구설치

의무사업자의 증가로 인한 소비자상담 전문인력의 필요성.
2. 민간소비자단체의

증가와 활성화로 인한 소비자상담 전문인력의 필요성.
3. 기업경영에

소비자의 다양한 욕구와 선호를 반영하기 위해 소비자담당부서의 기능

향상 및 역할 다양화로 인한 소비자상담 전문인력의 필요성.
4.

고객서비스 차원에서 소비자들의 불만해소통로로서 전문적인 능력과

자격을 갖춘 소비자상담사의 필요성 증가.
5. 행정기관 소비자상담인력의

전문성확보로 행정서비스의 질 향상의 필요성 증가.

face="굴림" size="2">소비자상담사의

자격인증 요건

size=2>1. 이수교과목

size=2>1) 필수

- 5과목
 ·소비자와 시장
 ·소비자법과 정책


 ·소비자의사결정론 또는 소비자행동론
 ·사회조사방법론


 ·소비자상담이론 및 실습
2) 선택 - 2과목 이상


 ·경영학, 경제학, 마케팅, 가계경제 및 생활설계, 가계재무설계,

의류학, 식품영양학, 주거학, 상품학

size=2>2. 현장실습

- 다음 기관중에서 최소 40시간 이상의 상담실습을 마쳐야 함.

size=2>1) 소비자피해보상기구

설치 의무사업자(백화점, 대형할인점, 전자회사, 의류업체, 자동차업체

등)    
2) 민간소비자단체(광주YMCA 시민중개실,

YWCA, 녹색소비자문제연구원 등)
3) 기타 소비자보호 관련기관(한국소비자보호원)


 

face="굴림" size="2">취업분야

size=2>소비자보호법에서는

기업들로 하여금 소비자상담실이나 고객상담실과 같은 명칭으로 잘 알려진

소비자 피해보상기구를 설치하도록 해왔습니다. 소비자상담사 자격인증을

받은 졸업생들은 한국통신, 이동통신, 빅마트, 삼성소비문화센터, LG전자

AS센터 등과 같은 기업들에 취업하여 기능을 발휘하고 있습니다. 그리고

광주YMCA와 제주YMCA, 녹색소비자문제연구원을 비롯하여 한국소비자보호

단체협의회산하 12개 단체의 중앙과 지방조직에서 공헌하고 있습니다.

뿐만 아니라 한국소비자보호원을 비롯한 행정기관의 소비자 관련부서에서

일하고 있습니다. 앞으로도 기업과 민간소비자단체의 행정기관의 소비자업무부서가

주요 취업분야가 될 전망입니다.

face="굴림" size="2">소비자상담사가

할 수 있는 일

size=2> ○상품과

서비스 등에 관한 불만과 피해상담.
 ○상품의 성공, 안전성,

경제성이나 사용목적에 따른 구매상담과 조언.
 ○상품 서비스

등의 취급방법의 상담조언.
   - 기업이 행하는

상품기획 등에 참가하여 소비자의 입장에서 본 제품개발과 조언.


 ○소비자를 위한 팜플렛이나 상품설명서 등 각종 자료의 작성과

검토.
   - 상품테스트 모니터 시장조사 취재 등

소비자와 기업의 의사소통 통로역할.
 ○기업 행정기관 소비자관련

부서간의 업무연결 및 조정역할.